تأثير جودة نظم المعلومات الإدارية على أداء العاملين: دراسة على مصرف التجاري الوطني ومصرف شمال افريقيا بمدينة الخمس
DOI:
https://doi.org/10.61952/jlabw.v2i2.543الكلمات المفتاحية:
نظم المعلومات الإدارية، جودة المعلومات، الأداء الوظيفيالملخص
هدف هذا البحث إلى التعرف على مستوى جودة نظم المعلومات الإدارية وأثرها في أداء العاملين في المصارف محل البحث (المصرف التجاري الوطني ومصرف شمال أفريقيا – فروع الخمس)، وذلك من خلال تحليل العلاقة بين جودة النظم وأداء العاملين، إضافة إلى قياس تأثير أبعاد جودة نظم المعلومات الإدارية (السرعة، سهولة الاستخدام، الموثوقية) على الأداء الوظيفي، والكشف عن الفروق في استجابات أفراد العينة تبعاً للمتغيرات الديموغرافية.
اعتمد البحث على المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، حيث بلغ عدد الاستبانات الصالحة للتحليل (27) استبانة. كما تم تحليل البيانات باستخدام برنامج SPSS من خلال مجموعة من الأساليب الإحصائية، من بينها معامل ارتباط سبيرمان، وتحليل الانحدار الخطي، واختبارات Mann-Whitney وKruskal-Wallis.
توصل البحث إلى أن مستوى جودة نظم المعلومات الإدارية وأداء العاملين جاء بدرجة متوسطة، كما أظهرت النتائج وجود أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية لجودة نظم المعلومات الإدارية على أداء العاملين. وبينت نتائج التحليل أن جميع أبعاد جودة نظم المعلومات الإدارية (السرعة، سهولة الاستخدام، الموثوقية) لها تأثير معنوي في تحسين الأداء، مع تفوق نسبي لبُعد السرعة. كما كشفت النتائج عن عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية تعزى لمتغيري الجنس والمؤهل العلمي، في حين ظهرت فروق دالة تعزى لمتغيري الخبرة والدورات التدريبية.
وفي ضوء هذه النتائج، أوصى البحث بضرورة تطوير نظم المعلومات الإدارية وتحسين جودتها، مع التركيز على تدريب العاملين وتعزيز ثقافة الاستخدام الفعال لهذه النظم، بما يسهم في رفع مستوى الأداء المؤسسي .
المراجع
ـــــ محمد عبد حسين ال فرج الطائي (2005) المدخل إلى نظم المعلومات الإدارية، عمان، دار وائل.
ـــــ المرسي، جمال (2003)، الإدارة الإستراتيجية للموارد البشرية: مدخل لتحقيق ميزة تنافسية
لمنظمة القرن الواحد والعشريين،) ط 1، القاهرة: الدار الجامعية.
ـــــ بوخاتم لخضر،2022 دور القدرات الاستراتيجية ف تحسين أداء العاملين دراسة حالة: المديرية العامة للمنظمة الوطنية لتسويق وتوزيع المنتوجات البترولية، أطروحة مقدمة ضمن متطلبات نيل شهادة الدكتوراه) تخصص إدارة أعمال، الجزائر45.
ـــــ حنين محمد شعيب (2021) أثر تفعيل نظم المعلومات الإدارية الإلكترونية أداء العاملين في ظل الأوبئة والأزمات: دراسة تطبيقية، المجلة العربية للإدارة، مج 41، ع 1 مارس آذار.
ــــــ صالح سعيد الزهراني: 2021 أثر التدريب في رفع كفاءة أداء العاملين – دراسة استطلاعية على المنظمات الحكومية والخاصة بمدينة جدة، المجلة العربية للعلوم ونشرا لبحاث ــ مجلة العلوم الاقتصادية والإدارية والقانونيةــ المجلد 5ــ العدد 16ــ أغسطس.
ــــ نوال محمود فياض فقها :2021 إثر جودة نظم المعلومات الإدارية على فعالية اتخاذ القرار في وحدات الحكم المحلى الفلسطينية من وجهة نظر العاملين فيه جودة متغير وسيط، رسالة ماجستير في الإدارة والسياسات العامة، جامعة القدس المفتوحة.
ــــ زياد علي إبراهيم خليل: 2024 جودة نظم المعلومات الإدارية وأثرها على الأداء الوظيفي للعاملين بمؤسسات التعليم العالي، المجلة العلمية للبحوث والدراسات التجارية، المجلد 37 العدد4.
مصطفى عبد الكريم محمد المتوكل: 2024 أثر التغيير التنظيمي في أداء العاملين في قطاع الاتصالات اليمني ة مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية المجلد 3 | العدد |4.
شفاء كرو:2016 إثر ممارسات إدارة الموارد البشرية الحديثة على أداء العاملين في المنظمات، رسالة ماجستير في إدارة الاعمال، الجامعة الافتراضية السورية.
حمزة الهادي العربي كشلاف (2020) جودة نُظم المعلومات الإدارية وأثرها على أداء العاملين، مجلة القرطاس، العدد السابع فبراير
Murad Abdulqader Abdulmawla Saleh. (2025). The Relationship Between Human Resource Management Practices and Organizational Creativity: A Case Study of the Al-Jumhouria Bank in El Marg City. Journal of Libyan Academy Bani Walid, 1(4), 462–477. https://doi.org/10.61952/jlabw.v1i4.309
Mari Abdulsalam Hassan Saad, & Faraj salem gaballa. (2025). The impact of quality management in job performance (field study of employees in Al- jumhouria Bank – Al- Wahda Bank in Ajdabiya . Journal of Libyan Academy Bani Walid, 1(4), 368–389. https://doi.org/10.61952/jlabw.v1i4.294
Ezaldeen Mohammed Amhimmid, & Faraj Boudia Ail. (2025). The characteristics of accounting information and its impact on the quality of financial reports in Libyan commercial banks: A field study on commercial banks operating in the city of Tarhuna. Journal of Libyan Academy Bani Walid, 1(4), 846–865. Retrieved from https://journals.labjournal.ly/index.php/Jlabw/article/view/366
